隐私政策
更新日期：2023年【11】月【14】日
生效日期：2023年【11】月【14】日
引言
本平台承诺保护用户的隐私。本《隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于本平台提供的游戏产品及服务（以下称为“我们的服务”或“本平台服务”），包括但不限于适用于电脑、移动智能终端的产品及服务（含站外服务，例如：“通过我们的服务申请或分享”的插件等）。本政策旨在帮助您了解您在使用本平台服务时，我们会收集哪些个人信息、数据、为什么收集这些个人信息、数据、会利用这些个人信息、数据做什么以及我们如何保护这些个人信息及数据。了解这些内容，对于您行使个人权利及保护您的个人信息至关重要，请您在使用本平台服务前务必认真阅读本政策。对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人信息，我们将采用粗体字进行标注以提示您注意。如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本政策。如您为未成年人的法定监护人，请特别注意本政策第七条。
我们的服务均适用本政策，如我们提供的某一单项服务不适用本政策的，该服务中会以适当方式明示排除适用本政策。您通过主动勾选、点击同意等方式确认本政策和/或特定隐私信息类政策条款（以下简称为“特定条款”），即意味着您已阅读并理解我们的个人信息处理规则，我们将按照本政策及特定条款的说明处理您的相关信息，在此情况下特定条款与本政策条款同时对您产生效力。例如，未满十四周岁的用户，同时适用本政策以及《儿童个人信息保护政策》（见附件）。如特定条款与本政策条款存在同类条款的不一致约定，则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。
请您注意我们将会不时地检查我们的政策，并根据需要对我们的政策进行不时更新。我们诚邀您定期登录本政策相关页面，以确保了解我们发布的最新的本政策版本。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在相关页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，如您不同意变更后的内容，您可以选择停止使用我们的服务。
我们还为您准备了《隐私政策摘要》，以便向您简洁介绍我们如何处理您的个人信息，您可以点击进行查阅。
关于我们
本平台是指游戏产品以及由上海零酷网络科技有限公司（本政策中或称“我们”）提供的运营相关服务，除我们外，在您使用本平台时，也可能由我们的关联公司向您提供具体服务，例如收款、研发服务。
上海零酷网络科技有限公司，成立于2022年1月26日，注册地址：上海市嘉定区真南路4268号2幢JT18018室。
本政策中关联公司是指“在现在、将来控制上海零酷网络科技有限公司、受上海零酷网络科技有限公司控制或与上海零酷网络科技有限公司处于共同控制下的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力”。如您对本政策或相关事宜有任何问题，请通过kefu@sh9130.com、020-38668116与我们联系。
目录
一、我们如何收集和使用个人信息
二、我们如何使用网站信标和像素标签类技术
三、我们可能委托处理、共享、转让和公开披露您的个人信息
四、我们如何存储和保护个人信息
五、我们可能向您发送的信息
六、您如何访问和管理自己的个人信息
七、未成年人限制
八、通知及变更
九、如何联系我们
一、我们如何收集和使用个人信息
我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。
我们提供如下功能和服务时，可能会收集、存储和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，您可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些产品或服务，或者无法达到使用相关服务拟达到的效果。
我们准备了《个人信息收集清单》，您可以点击《个人信息收集清单》 查阅和了解我们可能收集和使用您个人信息的方式、目的、范围。
（一）信息收集途径：我们可能通过以下途径收集和获得您的信息：
1. 您在注册本平台的账号或使用我们服务时，主动向我们提供的个人信息，包括敏感个人信息。
敏感个人信息：是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。对于我们收集的敏感个人信息及较为敏感的应用权限，我们将在本政策中进一步采用加下划线的方式进行显著标识以提示您关注。本政策中涉及的个人敏感信息包括您的个人财产信息。您同意您的敏感个人信息按本政策所述的目的和方式来处理。相比其他个人信息，敏感个人信息可能对您的个人权益影响更大。我们在此善意的提醒您需在谨慎考虑后再向我们提供您的敏感个人信息。
2. 您通过我们的服务向其他方提供的信息。
请注意，如您在我们的服务中其他用户可见的公开区域内上传或发布信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开您的信息，该等信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时，请联系我们。
3. 其他方分享的您的信息。亦即其他方使用我们的服务时所提供有关您的信息。
4. 我们主动获取的您的信息。您在使用我们的服务时，我们收集、汇总、记录的信息，例如日志信息、个人常用设备信息、IP地址属地信息。
（二）收集目的以及范围：我们会出于以下目的或业务场景，收集和使用您以下类型的信息：
1. 用户注册及登录功能，帮助您成为我们的用户
（1）当您通过您的账号进入本平台，我们会收集使用您的OPENID用于标记您为本平台的用户。前述信息为您注册登录、使用本平台服务的必要信息，若您不提供，您可能无法使用我们的服务。
（2）请注意，为落实网络游戏用户账号实名注册要求，您需要通过平台的实名认证后方可进入我们的游戏，同时平台会将您的实名认证信息提交至网络游戏防沉迷实名验证系统进行验证。
（3）当您完成注册后，我们为您生成并向您展示您的角色信息，包括您的角色头像、角色性别、角色名称、角色ID。您可以选择进一步完善本平台游戏角色信息，可以设置您的角色性别，更改您的角色名称、角色头像，以便您有更好的游戏体验。前述信息为您使用本平台服务的非必要信息，如果您不提供这些信息，将不会影响您使用本平台提供的基础服务。
2. 向您提供我们的产品或服务
（1）为识别及确保用户及设备的真实性及唯一性、确保游戏账户及环境安全、避免黑灰色产业恶意注册账号从事不法行为，我们会收集您的设备信息，包括：获取唯一设备标识码（（如您同意授权）ANDROIDID、OAID、GUID、IMEI）。我们将会依据法律规定，收集并在账号信息页面展示您合理范围内的互联网协议（IP）地址归属地信息，便于公众为公共利益实施监督。前述信息为我们向您提供安全保障服务的必要信息，如您拒绝我们收集，可能导致我们无法向您提供相应服务。
（2）向您提供您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态、向您报送错误，我们会收集关于您使用我们产品或服务的信息并将这些信息进行关联。这些信息包括账号信息、设备信息、日志信息、网络环境，其中设备信息和日志信息是指：
设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如唯一设备标识码（（如您同意授权）ANDROIDID、OAID、GUID、IMEI））在内的描述个人常用设备基本情况的信息）。
日志信息：当您使用我们提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。
为了在您使用设备上为您提供一致的服务，我们会将于您各种设备（计算机、移动设备）上收集到的信息进行关联。上述信息为向您提供本条所述服务的必要信息，如您拒绝我们收集，可能导致您无法使用该等服务。
（3）当您使用本平台服务时，我们会收集您的游戏日志信息，包括登录日志、您获得的游戏物品（如魂玉、钻石、金币、装备）信息、积分信息、签到信息、操作信息、游戏对局信息、您参与游戏内活动的记录、交友信息，以便您能够正常使用游戏的各类相关功能和场景。在部分场景下您还可以通过激活码兑换领取超值礼包，为此我们会收集您输入的激活码，以便为您兑换游戏产品/权益。前述信息为我们向您提供游戏服务的必要信息，若您不同意提供，将导致我们无法向您提供相应服务。
（4）当您在本平台中使用充值/支付服务时，我们会收集您的充值记录、支付记录，用于完成充值/支付。前述信息系为实现充值/支付服务的必要信息，如您拒绝我们收集，将导致我们无法向您提供充值/支付服务，但不影响您使用其他服务。
（5）当您与其他玩家进行聊天互动，我们会收集留存您发布的聊天沟通内容，以便为您提供聊天功能，过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告的不当内容，以及若用户发生纠纷时作为核实事实解决纠纷的参考依据。
（6）意见反馈。如您希望与我们联系向我们反馈您使用我们平台服务的相关意见或投诉时，您可以通过点击“意见反馈”与我们联系，我们会收集留存您反馈的信息，以及时帮助您解决问题、改善您的游戏体验。前述信息为向您提供客户服务的必要信息，如您拒绝我们收集，将导致我们无法向您提供客户服务。
3. 调研活动
您通过我们的客服或参加我们举办的活动、调研时所提交的信息。例如，您参与我们 在客服或者游戏公告中调研活动时，我们可能会收集您在参与调研活动时填写的调查问卷，其中可能包含您所参与的游戏名称、用户角色、区服、IP数据。
4.我们还会访问您设备的部分存储空间，以确保对已登录账号记录进行本地存储，优化产品体验服务以及对游戏资源进行缓存与更新。
5. 为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供产品或服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入安全风险，更准确地识别违反法律法规或本产品相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的用户信息、行为信息、设备信息、有关网络日志，来综合判断您账号状态及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
6. 其他
（1）我们可能将不定期地举办有关我们产品和服务的调查，或者围绕运营需要举办促销及抽奖活动，如果您在参与此类调查或活动时需要提供超过本政策许可的个人信息，我们会事先征求您的同意。
（2） 我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
（3）需进行额外说明的是，为确保流畅的产品体验，您可能会收到来自我们合作的外部第三方（下文简称“第三方”）提供的内容或网络链接。我们对此类第三方无控制权。您可选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。我们无法控制第三方的隐私和数据保护政策，此类第三方不受到本政策的约束。在向第三方提交个人信息之前，请参见这些第三方的隐私保护政策。
7. 征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中处理您的个人信息无需征得您的同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
如我们停止运营本产品的功能或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营信息以通知或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
二、我们如何使用Cookie 和同类技术
(一) Cookie
为确保本产品正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们可能会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站及客户端能够存储您的注册账号等数据。
您可根据自己的需求管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
（二）网站信标和像素标签
我们可能会在网站或客户端上使用网站信标和像素标签类技术。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时按照本政策所载明的联系方式联系我们进行处理。
（三）Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。但请您注意，可能因此影响您使用本平台提供产品及服务的体验。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的个人信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们会要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其应当单独征得您的同意。我们委托的合作伙伴包括我们合作的供应商等，我们将信息委托给支持我们业务的合作伙伴处理，这些支持例如提供短信发送服务、数据存储服务。
（二）共享
我们可能在以下情况下与本平台以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息：
1. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2. 我们可能会根据法律法规规定，或按司法机关、行政主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3. 本平台为了维护自身合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时而对外提供用户个人信息。
4. 与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与本平台的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
5. 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下两大类型：
(1) 分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指足以识别您身份的信息，例如姓名，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供分析服务的合作伙伴分享。
(2) 供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴。这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性、支付服务及其他为本平台产品及服务提供的支持。
您可点击此处查看我们的个人信息共享以及使用第三方SDK的情况说明。
（三）转让
我们不会将用户的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但按照中华人民共和国的法律法规要求必须转让的除外，且我们会按照法律法规所要求的标准继续保护或要求新的管理者按照本政策继续保护用户的个人信息。
（四）公开披露
我们仅会在以下情况下，并在法律法规允许的范围内公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意后；
2. 与国家安全、国防安全有关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
5. 出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
6. 所收集的信息是您自行向社会公众公开的；
7. 从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8. 根据您的要求签订合同所必需的；
9. 用于维护本平台服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
10. 为合法的新闻报道所必需的；
11. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
12. 法律法规规定的其他情形，例如在游戏相关功能页面，包括游戏角色个人主页等功能页面，显示用户IP属地信息等。
13. 为了您有更好的游戏体验，我们将在获得您的同意后，在游戏内相关页面展示您的个人信息，包括您的游戏角色名称、头像、等级、装备、游戏内社交信息、游戏成就信息。
四、我们如何存储和保护个人信息
我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的信息。例如《中华人民共和国网络安全法》要求留存相关的网络日志不少于六个月，以及《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》要求网络游戏运营企业必须保存用户充值网络游戏虚拟货币的充值记录，自用户充值之日起不少于180天。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息，存储在中国境内。
我们将采取以下手段保护您的信息：
（一）数据安全技术措施
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。
例如，我们使用加密技术（例如，TLS、SSL）、匿名化处理手段来保护您的个人信息。
（二）我们为保护信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护信息重要性的认识。
（三）我们仅允许有必要知晓这些信息的本平台员工、合作伙伴访问您的信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与本平台的合作关系。
（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的信息。
（五）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的信息安全。
（六）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（七）安全事件处置
为应对信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、发送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入本平台服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
五、我们可能向您发送的信息
（一）信息通知
您在使用我们的服务时，我们可能向您发送短信、彩信、资讯或发送通知。您可以按照我们的相关提示，在设备上选择取消订阅。
（二）与服务有关的公告
我们可能在必要时（例如，因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。
六、您如何访问和管理自己的个人信息
（一）访问您的个人信息
1. 您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息，您可以通过登录您的账号执行此类操作。包括：
（1）您可以通过点击您的“头像”，查看您当前的玩家头像、角色性别，您还可以在该页面操作更改您的玩家头像和角色性别。
（2）您可以在“角色”页面查看您的角色属性、IP属地、ID号。
（3）您可以在游戏页面中的相关功能模块查看您的签到信息、游戏物品（如魂玉、钻石、金币、装备）信息、交友信息、聊天沟通内容。
您可随时查询并管理您账户下的个人信息，账号名称是您重要的网络身份标识，出于安全性和身份识别的考虑，在注册之后无法变更。
2. 如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过我们的客服（客服联系方式为：kefu@sh9130.com、020-38668116）与我们取得联系。我们将尽快回复您的访问请求。
3. 对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据本条“第（九）款响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
（二）复制、转移您的个人信息
1.如果您需要复制我们收集存储的您的个人信息，您有权通过下列方式要求获取您的个人信息：联系本平台客服kefu@sh9130.com、020-38668116。
2.您有权通过下列方式要求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，我们会提供转移的途径：联系本平台客服kefu@sh9130.com、 020-38668116。
（三）更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。您也可以联系本平台客服kefu@sh9130.com、020-38668116提出您的请求。
（四）删除您的个人信息
1. 您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。
2. 在以下情形中，您可以联系客服（客服联系方式为：kefu@sh9130.com、020-38668116）向我们提出删除个人信息的请求：
（1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2）停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
（3）个人撤回同意；
（4）个人信息处理者违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
3. 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
4. 当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（五）撤回同意或改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策第一条）。除此之外，您可以通过修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权，也可以通过关闭功能的方式撤销部分授权。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您也可以联系客服（客服联系方式为：kefu@sh9130.com、020-38668116）向我们提出撤回同意或改变您授权同意的范围的请求。
（六）个人信息主体注销账户
1. 您可以通过联系客服（客服联系方式为：kefu@sh9130.com、020-38668116）的方式向我们提交账户注销申请。
2. 在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（七）对账户信息的生前安排
根据相关法律要求，您可以提前就您的个人信息提前进行生前安排，您可以通过本政策公布的联系方式，通过书面方式告知我们您的安排；如无另行安排，您的近亲属可以基于其合法、正当利益，与我们的客服联系（客服联系方式为：kefu@sh9130.com、 020-38668116）对您生后的相关个人信息依照相关法律规定和本政策的约定，行使查阅、复制、更正、删除等权利。
（八）解释说明
如您对我们的个人信息处理规则存在任何疑问，可以通过本政策提供的联系方式联系我们的客服（客服联系方式为：kefu@sh9130.com、020-38668116），要求我们进行说明、解释。
（九）响应您的上述请求
1. 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
2. 我们将在15个工作日内或其他法律法规明确规定的期限内对您的请求做出答复。如您不满意，还可以通过本政策第九条载明的客服联系方式发起投诉。
3. 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
4. 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
(1) 与国家安全、国防安全有关的；
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
(4) 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
(5) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
(6) 涉及商业秘密的。
如您不希望我们将您的个人信息用作前述用途，您可以通过我们在特定服务中提供的指引，要求我们停止为上述用途使用您的个人信息。
七、未成年人限制
任何未成年人参加网上活动应事先取得家长或其法定监护人（以下简称"监护人"）的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。
我们鼓励父母或监护人指导未成年人使用本平台服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本政策，并建议未成年人在提交信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。
如您是儿童（未满十四周岁的未成年人，下同），请您通知您的父母或监护人（以下简称为“监护人”）共同阅读并接受本政策的附件《儿童个人信息保护政策》，您使用我们的服务和/或提交信息之前应事先寻求监护人的同意和指导。
八、通知及变更
我们可能适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。对于重大变更，我们会提供更显著的通知，您可以选择停止使用本平台服务；如您接受新修改的《隐私政策》，即表示同意接受经修订的《隐私政策》的约束，如您不接受，您可以选择停止使用本平台服务。
任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用本平台服务时都查阅我们的隐私政策。我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时）发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。
最后，您必须对您的账号和密码信息负有保密义务。任何情况下，请小心妥善保管。
九、如何联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，将按照本政策保护您的个人信息。如果您对本政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问、意见或建议，或有任何内容希望进行投诉、举报，您可以通过以下方式与我们联系：平台客服：kefu@sh9130.com。个人信息保护负责人：袁先生，联系电话：020-38668116，公司名称：上海零酷网络科技有限公司。我们将在收到您的请求后15个工作日或法律法规规定的期限内审核所涉问题，并在验证您的用户身份后予以回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以依《用户协议》/《用户注册服务协议》约定方式处理。
附件：
儿童个人信息保护政策
本平台承诺保护儿童（十四周岁以下未成年人，下同）用户的个人信息及隐私。《儿童个人信息保护政策》（以下简称为“《保护政策》”）旨在帮助儿童、儿童的父母或其他监护人（以下简称“监护人”）了解我们会收集哪些儿童个人信息、我们为什么收集这些儿童个人信息、我们会如何存储这些儿童个人信息、我们会利用这些儿童个人信息做什么以及我们如何保护这些儿童个人信息。了解这些内容，对于儿童及监护人行使个人权利及保护其个人信息至关重要，请儿童及监护人务必仔细阅读并透彻理解本《保护政策》，特别是以粗体标识的条款应重点阅读，在充分确认理解并同意全部条款后再开始使用我们的服务。
监护人特别说明：
若我们获悉您的孩子不满十四周岁，我们将根据本《保护政策》采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全，要求他们在您的监护下共同阅读并接受本《保护政策》，且应在您的同意和指导下使用我们的服务和/或提交个人信息。如果您不同意本《保护政策》的内容，将可能导致我们的产品和服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应要求您的孩子立即停止访问/使用我们的服务。您或者您的孩子在取得您同意后通过主动勾选、点击同意等方式确认本《保护政策》，即表示您已阅读并理解我们的个人信息处理规则，我们将按照本《保护政策》说明处理您孩子的个人信息。请您和您的孩子注意我们将会不时地更新我们的政策，如您或您的孩子不同意变更后的内容，您的孩子可以选择停止使用我们的服务。如您或您的孩子接受新修改的《隐私政策》，即表示同意接受经修订的《隐私政策》的约束，如您或您的孩子不接受，您或您的孩子可以选择停止使用本平台服务。
儿童特别说明：
我们建议任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请通知您的监护人共同阅读本《保护政策》，并在您使用我们的服务和/或提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。您在取得监护人同意后或者您的监护人通过主动勾选、点击同意等方式确认本《保护政策》，即表示您和您的监护人已阅读并理解我们的个人信息处理规则，我们将按照本《保护政策》说明处理您的个人信息。请您和您的监护人注意我们将会不时地更新我们的政策，如您或您的监护人不同意变更后的内容，您可以选择停止使用我们的服务。
本《保护政策》是本平台《隐私政策》的一部分，是在《隐私政策》的基础上，为加强保护儿童个人信息而专门制定的保护政策。除另有约定外，本《保护政策》所用术语和缩略语与《隐私政策》中的术语和缩略语具有相同的涵义。我们将根据本《保护政策》收集、存储、使用、转移及披露儿童个人信息，如本《保护政策》与《隐私政策》存在不一致的，以本《保护政策》为准，本《保护政策》未尽事宜，以《隐私政策》为准。
本《保护政策》仅适用于儿童，对于不能识别或因儿童、监护人未主动提供相关信息，致使我们无法识别年龄的用户，仅适用《隐私政策》。
本平台由上海零酷网络科技有限公司（本政策中或称“我们”）运营，除我们外，在您使用本平台时，也可能由我们的关联公司向您提供具体服务，例如收款、研发服务。如您对本《保护政策》或相关事宜有任何问题，请通过kefu@sh9130.com、020-38668116与我们联系。
目录
一、我们如何收集和使用儿童个人信息
二、我们可能委托处理、分享、转让和公开披露的儿童个人信息
三、我们如何存储和保护儿童个人信息
四、如何管理儿童个人信息
五、通知及变更
六、如何联系我们
一、我们如何收集和使用儿童个人信息
我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的儿童个人信息。
儿童使用本平台的产品或服务时，可能会主动提供个人信息，我们也可能会收集、存储和使用与儿童有关的个人信息。
（一）我们将收集儿童的哪些个人信息
本平台严格遵守法律法规的规定和我们与用户的约定，我们会根据用户选择产品和服务的具体情况收集儿童的个人信息。
在儿童使用本平台产品或服务的过程中，我们会收集相关信息，具体请查阅《隐私政策》第一章“我们如何收集和使用个人信息”，详细了解我们可能收集的儿童个人信息。
如果我们需要超出上述范围收集儿童的个人信息，我们将再次征得儿童及监护人的同意。
为保护儿童的个人信息安全，我们建议并鼓励注册过程由监护人来帮助儿童完成。
（二）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中处理儿童的个人信息无需征得儿童及/或监护人的同意：
1．为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
2．为履行法定职责或者法定义务所必需；
3．为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4．为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5． 依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6．法律、行政法规规定的其他情形。
二、我们可能委托处理、共享、转让和公开披露的儿童个人信息
（一）委托处理和共享
本平台严格遵守法律法规的规定，我们对儿童个人信息的委托处理和共享进行严格的限制，除以下情形外，我们不会委托任何第三方处理或与第三方共享儿童的个人信息：
1. 在获取明确同意或授权的情况下；
2. 根据法律法规规定，或按行政主管部门的强制性要求；
3. 与我们的关联公司、授权合作伙伴共享：仅为实现本《保护政策》中声明的目的，儿童的个人信息可能会与本平台的关联公司、授权合作伙伴共享。我们只会共享必要的儿童个人信息，且受《隐私政策》和本《保护政策》的约束。我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征得儿童及监护人的授权同意；我们的授权合作伙伴无权将儿童的个人信息用于任何其他用途。
4.应儿童监护人的合法要求而提供儿童个人信息。
当我们委托第三方处理儿童个人信息时，我们会严格遵守法律法规的规定，对受托方及委托行为进行安全评估，并与他们签署委托协议，要求他们按照《隐私政策》和本《保护政策》规定的目的、方式为我们处理儿童个人信息，不得超出授权范围。
具体我们如何委托处理和共享儿童个人信息，请参见本平台《隐私政策》“三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息”部分的内容。
（二）转让
我们不会将儿童个人信息转让给任何公司、组织和个人，但按照中华人民共和国的法律法规要求必须转让的除外，且我们会按照法律法规所要求的标准继续保护或要求新的管理者按照本《保护政策》继续保护儿童的个人信息。
（三）公开披露
以下情形中，我们可能会在法律法规允许的范围内公开披露儿童的个人信息：
1. 获得儿童的监护人明确同意，按照与儿童的监护人约定披露的；
2. 与国家安全、国防安全有关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
5. 出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到儿童监护人同意的；
6. 所收集的信息是儿童及/或监护人自行向社会公众公开的；
7. 从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8. 根据儿童监护人的要求签订合同所必需的；
9. 用于维护本平台服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
10. 为合法的新闻报道所必需的；
11. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
12. 法律、行政法规规定的其他情形，例如在游戏相关功能页面，包括游戏角色个人主页等功能页面，显示用户IP属地信息等。
13. 为了有更好的游戏体验，我们将在获得儿童监护人的同意后，在游戏内相关页面展示儿童的个人信息，包括游戏角色名称、头像、等级、装备、游戏内社交信息、游戏成就信息、IP所属地。
三、我们如何存储和保护儿童个人信息
我们仅在本《保护政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留儿童的个人信息。除非法律法规或规范性文件有强制的保存要求，例如《中华人民共和国网络安全法》要求留存相关的网络日志不少于六个月，以及《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》要求网络游戏运营企业必须保存用户充值网络游戏虚拟货币的充值记录，自用户充值之日起不少于180天。我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息，存储在中国境内。
我们将采取以下手段保护儿童的信息：
（一）数据安全技术措施
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障儿童个人信息的安全。
例如，我们使用加密技术（例如，TLS、SSL）、匿名化处理手段来保护儿童的个人信息。
（二）我们为保护儿童的个人信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范儿童个人信息的存储和使用。
我们通过儿童个人信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护儿童个人信息重要性的认识。
（三）我们仅允许有必要知晓这些信息的本平台员工、合作伙伴访问儿童的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到儿童个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与本平台的合作关系。
（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的信息。当我们的产品或服务发生停止运营的情形或儿童的个人信息存储期限届满时，我们将及时通知儿童及/或其监护人，并在合理的期限内删除或匿名化处理儿童的个人信息。
（五）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议儿童使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护个人信息安全。
（六）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保儿童发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致儿童的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（七）安全事件处置
为应对儿童个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向儿童和监护人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、可以自主防范和降低风险的建议、我们的补救措施。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、发送通知等方式告知儿童及监护人，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证儿童个人信息百分之百的安全。儿童及监护人需要了解，儿童接入本平台服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
四、如何管理儿童个人信息
为了儿童及其监护人在使用本平台服务期间可以更加便捷地管理儿童的个人信息，同时保障注销账户的权利，我们在客户端中为儿童及其监护人提供了相应的操作设置，儿童及其监护人可以按照《隐私政策》中的“六、您如何访问和管理自己的个人信息”章节指引进行操作。
五、通知及变更
我们可能适时修改本《保护政策》的条款，该等修改构成本《保护政策》的一部分。对于重大变更，我们会提供更显著的通知，如儿童和监护人不同意更新后的内容，可以选择停止使用本平台服务；如儿童或监护人接受新修改的《隐私政策》，即表示同意接受经修订的《隐私政策》的约束，如儿童或监护人不接受，您可以选择停止使用本平台服务。
六、如何联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，将按照本《保护政策》保护儿童的个人信息。如果您对本《保护政策》或个人信息保护相关事宜有任何疑问、意见或建议，或有任何投诉、举报内容，您可以通过以下方式与我们联系：平台客服：kefu@sh9130.com。个人信息保护负责人：袁先生，联系电话：020-38668116，公司名称：上海零酷网络科技有限公司。我们将在收到您的请求后15个工作日或法律法规规定的期限内审核所涉问题，并在验证您的用户身份或监护人身份后予以回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们对儿童个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以依《用户协议》/《用户注册服务协议》约定方式处理。